Termes et conditions
Article 1 – Définitions
Dans les présentes conditions générales, les définitions suivantes s'appliquent :
Entrepreneur : la personne physique ou morale qui vend des produits et/ou des services à distance
offres aux consommateurs;
Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou
société et conclut un accord à distance avec l'entrepreneur ;
Contrat à distance : un accord dans lequel, dans le cadre d'un
système organisé par des entrepreneurs pour la vente à distance de produits et/ou
services, jusqu'à et y compris la conclusion du contrat, l'utilisation est faite exclusivement
d'une ou plusieurs techniques de communication à distance ;
Technologie de communication à distance : moyens qui peuvent être utilisés pour la
conclure un accord, sans que le consommateur et l'entrepreneur concluent simultanément
le même espace se sont réunis;
Délai de réflexion : le délai pendant lequel le consommateur peut faire usage de son
droit de rétractation;
Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de résilier dans le délai de rétractation
consulter le contrat à distance ;
Jour : jour calendaire ;
Transaction à durée : un contrat à distance portant sur une série de
produits et/ou services, dont l'obligation de livraison et/ou d'achat est dans le temps
diffuser;
Support de données durable : tout moyen permettant au consommateur ou à l'entrepreneur
stocker les informations qui lui sont adressées personnellement de manière à
consultation future et reproduction inchangée des informations stockées
rend possible.
Article 2 - Identité de l'entrepreneur
Les Garçons Anvers bv
Gilet Kipdorp 43
2000 Anvers
TVA : BE 0646 804 215
klantenservice@scentimentparfum.be
Article 3 – Applicabilité
1. Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur et
sur tout contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur.
2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte de cette
conditions générales mises à disposition du consommateur. Si ce
n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance,
indiquer que les conditions générales peuvent être consultées chez l'entrepreneur et
ils sont envoyés gratuitement dans les meilleurs délais à la demande du consommateur.
3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant
l'alinéa précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte de ce
conditions générales mises à disposition du consommateur par voie électronique
être réglé de manière à ce qu'il soit facile pour le consommateur de
manière peut être stocké sur un support de données durable. Si ce
n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance,
indiquer où des conditions générales peuvent être électroniquement
être pris en compte et qu'ils sont transmis par voie électronique à la demande du consommateur
seront envoyés gratuitement par la route ou autrement.
4. Dans le cas où, en plus des présentes conditions générales, un produit spécifique ou
conditions de service s'appliquent, les deuxième et troisième alinéas
mutatis mutandis et le consommateur peut en cas de contradiction
les conditions générales invoquent toujours la disposition applicable qui est
le plus favorable.
Article 4 - L'offre
1. Si une offre a une durée de validité limitée ou soumise à conditions
se produit, cela sera expressément indiqué dans l'offre.
2. L'offre contient une description complète et précise de l'offre
produits et/ou services. La description est suffisamment détaillée pour fournir une bonne
permettre au consommateur d'apprécier l'offre. Si l'entrepreneur
utilise des images, celles-ci sont une représentation fidèle de la
produits et/ou services offerts. Erreurs évidentes ou erreurs dans l'offre
n'engage pas l'entrepreneur.
3. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur ce que
droits et obligations attachés à l'acceptation de l'offre.
Cela concerne notamment :
− le prix TTC ;
− les éventuels frais de livraison ;
− la manière dont l'accord sera conclu et quelles actions
sont nécessaires pour cela;
− si le droit de rétractation s'applique ou non ;
− le mode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat ;
− le délai d'acceptation de l'offre, ou le délai de qualité
faire le prix;
− le montant du tarif de communication à distance si les frais de
l'utilisation de la technologie pour la communication à distance sont calculés sur un
autre base que le taux de base;
− si le contrat est archivé après sa conclusion, comment
il peut être consulté par le consommateur ;
− la manière dont le consommateur avant de conclure l'accord de par
peut prendre conscience d'actions non désirées, ainsi que de la manière dont
sur laquelle il peut le restituer avant la conclusion de l'accord ;
− les langues possibles dans lesquelles, en plus du néerlandais, l'accord peut être
Fermé;
− les codes de conduite auxquels l'entrepreneur est soumis et la manière dont
sur lequel le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie électronique ;
et
− la durée minimale du contrat à distance en cas d'accord
qui s'étend à la livraison continue ou périodique de produits ou de services.
Article 5 - L'accord
1. Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, l'accord est conclu le
moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et du respect des
conditions qui y sont attachées.
2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, le consommateur confirme
entrepreneur sans délai par voie électronique la réception de l'acceptation de
l'offre. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée, le
consommateur de résilier le contrat.
3. Si le contrat est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les
mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser les
transfert de données et assure un environnement web sécurisé. Si le consommateur
peut payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées à cette fin
prendre en compte.
4. L'entrepreneur peut – dans le cadre légal – demander si le
consommateur peut s'acquitter de ses obligations de paiement, ainsi que de tous ces faits et
facteurs importants pour une conclusion responsable de l'accord sur
distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de
ne pas conclure d'accord, il a le droit de soumettre une commande ou une demande motivée
refuser ou attacher des conditions particulières à l'exécution.
5. L'entrepreneur fournira les informations suivantes au consommateur avec le produit ou le service,
par écrit ou de telle manière qu'il soit accessible par le consommateur
manière peut être stocké sur un support de données durable, envoyer :
a. l'adresse de visite de l'établissement de l'entrepreneur où le consommateur
des plaintes peuvent être déposées;
b. les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur du
peut exercer le droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant le
sont exclus du droit de rétractation ;
c. les informations sur le service après-vente et les garanties existantes ;
ré. les informations figurant à l'article 4 alinéa 3 des présentes conditions générales, à moins que le
l'entrepreneur a déjà fourni ces informations au consommateur avant l'exécution
de l'accord ;
e. les conditions de résiliation de l'accord si l'accord a une durée
a plus d'un an ou a une durée indéterminée.
6. Si l'entrepreneur s'est engagé à livrer une série de produits
ou des services, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.
Article 6 – Droit de rétractation
Lors de la livraison des produits :
1. Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat
sans donner de raison, dans un délai de quatorze jours. Cette
délai court le jour suivant la réception du produit par ou au nom du consommateur.
2. Pendant cette période, le consommateur manipulera le produit et le
emballage. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure où
cela est nécessaire pour pouvoir apprécier s'il souhaite conserver le produit. Si il
fait usage de son droit de rétractation, il renverra le produit avec tous les produits livrés
accessoires et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine
retourner à l'entrepreneur, conformément aux conditions raisonnables et
instructions claires.
Lors de la prestation de services :
3. Lors de la prestation de services, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans
exposé des motifs dans un délai de quatorze jours à compter du jour de la conclusion de l'accord.
4. Pour faire usage de son droit de rétractation, le consommateur se référera à
les informations fournies par l'entrepreneur au moment de l'offre et/ou au plus tard au moment de la livraison
instructions raisonnables et claires.
Article 7 - Frais en cas de rétractation
1. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, au plus le
frais de retour pour son compte.
2. Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur devra
dès que possible, mais au plus tard 30 jours après le retour ou la rétractation,
rembourser.
Article 8 - Exclusion du droit de rétractation
1. L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur dans la mesure où
prévues aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si le
l'entrepreneur cela clairement dans l'offre, au moins en temps utile avant la conclusion de la
accord, a déclaré.
2. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits :
a. qui ont été établis par l'entrepreneur conformément aux spécifications du
consommateur;
b. qui sont clairement de nature personnelle ;
c. qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ;
ré. qui peut se gâter ou vieillir rapidement;
e. dont le cours est soumis aux fluctuations du marché financier sur lequel le
l'entrepreneur n'a aucune influence ;
F. pour les journaux et magazines en vrac ;
g. pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur
a brisé le sceau.
3. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les prestations :
a. concernant l'hébergement, le transport, la restauration ou les activités de loisirs à effectuer sur
une date précise ou pendant une période précise ;
b. dont la livraison a commencé avec le consentement exprès du consommateur
avant l'expiration du délai de réflexion ;
c. concernant les paris et les loteries.
Article 9 - Le prix
1. Pendant la durée de validité indiquée dans l'offre, les prix des
les produits et/ou services proposés ne sont pas majorés, à l'exception des changements de prix tels que
en raison des changements de taux de TVA.
2. Nonobstant le paragraphe précédent, l'entrepreneur peut acheter des produits ou des services dont
les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et lorsque le
l'entrepreneur n'a aucune influence sur, offrant des prix variables. Cette servitude
aux fluctuations et au fait que les prix indiqués sont des prix cibles,
indiqué dans l'offre.
3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat sont
autorisées uniquement si elles résultent de prescriptions ou de dispositions légales.
4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat sont
n'est autorisé que si l'entrepreneur l'a stipulé et :
a. ils sont le résultat de réglementations ou de dispositions légales ; ou
b. le consommateur a le pouvoir de résilier le contrat le jour
laquelle l'augmentation des prix prend effet.
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5. Les prix indiqués dans l'offre de produits ou de services incluent la TVA.
Article 10 - Conformité et Garantie
1. L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes aux
accord, les spécifications énoncées dans l'offre, aux exigences raisonnables de
la solidité et/ou la facilité d'utilisation et le à la date de la conclusion du contrat
accord des dispositions légales et/ou des réglementations gouvernementales existantes.
2. Un régime offert en garantie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur
n'affecte pas les droits et les prétentions que le consommateur peut avoir à l'égard d'un
manquement à l'accomplissement des obligations de l'entrepreneur envers le
l'entrepreneur peut faire valoir sur la base de la loi et/ou du contrat à distance.
Article 11 - Livraison et exécution
1. L'entrepreneur apportera le plus grand soin lors de l'entrée
recevoir et exécuter les commandes de produits et
évaluation des demandes de prestation de services.
2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fait connaître à la société
créé.
3. Dans le respect de ce qui est indiqué à ce sujet à l'article 4 des présentes conditions générales
indiqué, la société traitera les commandes acceptées rapidement mais au plus tard
dans les 30 jours, à moins qu'un délai de livraison plus long n'ait été convenu. Si la la livraison est retardée, ou si une commande n'est pas ou seulement
peut être partiellement exécuté, le consommateur le recevra au plus tard un mois
après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit
de résilier le contrat sans frais et d'avoir droit à tout
compensation.
4. En cas de dissolution conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur paiera le montant que le
le consommateur a payé dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 30 jours suivant
annulation, remboursement.
5. Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur
faire tous les efforts possibles pour mettre à disposition un article de remplacement. Apparition à la
la livraison sera communiquée de manière claire et compréhensible qu'un remplacement
l'article est livré. Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les articles de remplacement
exclu. Les frais de retour sont à la charge de l'entrepreneur.
6. Le risque d'endommagement et/ou de perte des produits subsiste jusqu'au moment
par
livraison au consommateur chez l'entrepreneur, sauf indication contraire expresse
D'accord.
Article 12 – Accords de durée : durée, résiliation et prolongation
1. Le consommateur peut à tout moment conclure un contrat conclu pour une durée indéterminée
annuler à tout moment dans le respect des règles d'annulation convenues et d'un
préavis d'un mois au maximum.
2. Un accord conclu pour une durée déterminée a une durée de
jusqu'à deux ans. S'il a été convenu qu'en cas de silence du consommateur, le
contrat à distance sera prolongé, le contrat se poursuivra
en tant que contrat à durée indéterminée et la période de préavis après la poursuite de
l'accord ne peut excéder un mois.
Article 13 – Paiement
1. Dans la mesure où il n'a pas été convenu à une date ultérieure, le montant dû par le consommateur doit être
sommes à payer dans les quatorze jours suivant la livraison du bien ou en en cas d'accord de prestation de service, dans les 14 jours suivant l'émission
de cet accord concernant les documents.
2. Lors de la vente de produits aux consommateurs, dans les conditions générales
jamais un acompte de plus de 50 % n'est stipulé. Quand
paiement anticipé est stipulé, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit concernant
l'exécution de la commande ou des services concernés, avant la date stipulée
le prépaiement a été effectué.
3. Le consommateur a l'obligation de corriger les inexactitudes fournies ou déclarées
détails de paiement à l'entrepreneur sans délai.
4. En cas de non-paiement par le consommateur, l'entrepreneur a
restrictions légales, le droit de faire connaître le consommateur à l'avance
facturer des frais raisonnables.
Article 14 – Procédure de réclamation
1. L'entrepreneur dispose d'une procédure de réclamation suffisamment médiatisée et
traite la réclamation conformément à cette procédure de réclamation.
2. Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises dans un délai raisonnable,
être soumis entièrement et clairement décrit à l'entrepreneur, après la
le consommateur a découvert les défauts.
3. Les réclamations soumises à l'entrepreneur seront traitées dans un délai de 14 jours
calculé à partir de la date de réception. Si une plainte est prévisible
délai de traitement plus long, l'entrepreneur dans le délai de 14
jours avec un avis de réception et une indication lorsque le
le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
4. Une réclamation concernant un produit, un service ou le service de l'entrepreneur peut également être
être soumis via un formulaire de plainte sur le site Web de la Webshop Foundation
Marque de qualité (www.keur.info). La plainte sera alors envoyée à l'autorité compétente
entrepreneur et envoyé à la Webshop Keurmerk Foundation.
5. Si la plainte ne peut être résolue d'un commun accord, un différend survient qui
soumis à la procédure de règlement des différends.
Article 15 - Litiges
1. Sur les accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels les présentes
termes et conditions, seul le droit belge s'applique.
2. Les litiges entre le consommateur et l'entrepreneur concernant l'établissement ou
l'exécution d'accords concernant les livraisons à effectuer par cet entrepreneur ou
les produits et services livrés, dans le respect des dispositions ci-dessous,
sont présentés à la fois par le consommateur et l'entrepreneur au
commission des litiges
3. Un litige ne sera traité par la Commission des litiges que si
si le consommateur a préalablement déposé sa réclamation auprès de l'entrepreneur dans un délai raisonnable
soumis.
4. La Commission des litiges ne traitera pas un litige ou interrompra le traitement,
si l'entrepreneur s'est vu accorder un sursis de paiement, il est en état de
a déposé son bilan ou a effectivement mis fin à ses activités commerciales.
Article 16 - Dispositions complémentaires ou différentes
Des dispositions supplémentaires ou dérogeant aux présentes conditions générales ne peuvent être
être au détriment du consommateur et doit être consigné par écrit ou sur
de telle sorte qu'ils puissent être utilisés de manière accessible par le consommateur
stockées sur un support de données durable.
Article 17 - Modification des conditions générales
1. Les modifications apportées à ces termes et conditions ne sont effectives qu'après avoir été
publié de manière appropriée, à condition que tout changement applicable
la disposition la plus favorable au consommateur pendant la durée d'une offre
prévaudra.
6. Si vous avez une réclamation, veuillez contacter notre service de traitement des réclamations
klantenservice@scentimentparfum.be